電梯是機(jī)電一體化的特種設(shè)備，像垂直電梯是裝設(shè)于大樓的井道之中，自動扶梯一般是斜置在大樓的兩個樓層之間，它們都是由驅(qū)動系統(tǒng)、電氣自動控制系統(tǒng)、導(dǎo)向系統(tǒng)、安全保護(hù)系統(tǒng)等電氣機(jī)械部件組成，因此跟其它的電氣機(jī)械設(shè)備一樣，電梯在不斷運行的過程中發(fā)生一些故障是不能完全避免的。但是通過妥善的使用、管理和維護(hù)，可以降低電梯的故障率，減小安全隱患；反之，如果這些故障和隱患不能及時被發(fā)現(xiàn)和排除，就可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生。因此，我們應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識電梯及其故障和事故，以防為主，疏堵結(jié)合，通過社會各界的努力，共同做好電梯的安全工作，保證電梯安全運行。

從近幾年電梯發(fā)生故障造成困人或者事故的統(tǒng)計分析來看，其主要原因還是在維護(hù)保養(yǎng)、日常安全管理、使用等環(huán)節(jié)。

（1）電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位未能切實履行維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)，電梯日常維護(hù)保養(yǎng)不到位，如不按規(guī)定的頻次和質(zhì)量要求維保，部件潤滑不足、異物卡阻、零部件松動疲勞損壞后得不到及時更換調(diào)整、保護(hù)功能失效后得不到有效處理等;還有些維保單位低價爭保攬保，不按規(guī)定配備足夠數(shù)量的維保人員，以修代保。

（2）電梯使用單位對電梯日常安全管理重視程度不足，安全管理制度不健全、電梯安全管理人員配備不足，日常安全檢查管理流于形式，對電梯存在的異常情況不能及時發(fā)現(xiàn)、及時處理；有的物業(yè)管理單位拖欠維保費用，導(dǎo)致維保單位無法正常開展日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

（3）乘客不規(guī)范使用電梯等因素，例如，有的乘客亂敲亂撞層門、轎廂和操作按鈕等零部件，有的用電梯運送水泥砂漿等貨物而沒有任何防護(hù)措施，這些錯誤的使用方式容易造成電梯安全保護(hù)系統(tǒng)損壞。此外，部分業(yè)主履行主體義務(wù)不到位，不支付電梯維保的費用，導(dǎo)致電梯安全管理人員和維保單位無法按規(guī)范對電梯進(jìn)行管理和維保。

此外，目前還存在部分電梯管理責(zé)任主體不明確、選型配置與使用條件不適應(yīng)、住宅專項維修資金使用渠道不暢通，以及老舊電梯逐步增多等原因，電梯困人等故障還較多，電梯事故時有發(fā)生，電梯安全水平與人民群眾日益提高的安全、便利的需求還有較大差距。